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So erreichen Sie uns:

Telefon: +49 721 608 8000

Mo– Do: 8.00 – 18.00 Uhr

Freitag: 8.00 – 17.00 Uhr

Fax: +49 721 608 992008
E-Mail: servicedeskBbt5∂scc kit edu

Beratungstheken

Campus Süd:
Geb. 20.21 Erdgeschoss, rote Theke
 

bis 13.12.18: 09.00-18.00
14.12.18: 09.00-17.00
17.-21.12.18: 09.00-16.00
24./31.12.18 geschlossen
27.12.18 – 04.01.19: 10.00 – 13.00


Campus Nord:
Geb. 441, Raum 165

bis 14.12.18: 09.00-16.30
24.12.18 – 01.01.19 geschlossen
02.01.19 - 04.01.19: 10.00 – 13.00

 

 

 

SCC Service Desk
Der ServiceDesk ist die zentrale Anlaufstelle des SCC für alle Anfragen, Problemmeldungen und Wünsche rund um die IT-Dienste des SCC. Anfragen, die der SCC-Servicedesk nicht direkt beantworten kann, werden über ein Ticket-System an Expertenteams innerhalb des SCC weitergeleitet. Über den aktuellen Stand Ihrer so aufgenommenen Anfrage werden Sie automatisch per E-Mail informiert.
Kontakt:
Beratung:

Die Kosten für diesen Service werden entsprechend der für Sie geltenden Budgetierungsregelung berechnet.

 


Geänderte Öffnungszeiten ab Weihnachten bis Heilige drei Könige!

Theke SCC-CS
17.-21.12.2018:

24.12.2018:

25.12.2018 – 30.12.2018:

31.12.2018:

3.1.2019 - 4.1.2019:

 

Theke SCC-CN
24.12.2018 – 1.1.2019:

2.1.2019 - 4.1.2019:

 

Telefon (8000)
27.12.2018 – 4.1.2019:

 


09.00-16.00 Uhr

geschlossen

10.00 – 13.00 Uhr

geschlossen

10.00 – 13.00 Uhr

 


geschlossen

10.00 - 13.00 Uhr

 


10.00 - 13.00 Uhr

 

 

 

NEWS

 
ServiceDesk

Folgende Dienstleistungen erbringen die SCC-Servicedesk Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gerne für Sie:

  • Annahme von Anfragen, Wünschen und Störungsmeldungen von IT-Beauftragten, KIT-Mitarbeitern, Studierenden, Gästen und Partnern ( telefonisch, per E-Mail oder persönlich an unseren Beratungstheken)
Beratung von IT-Beauftragten, KIT-Mitarbeitern, Studierenden und anderen Anfragenden zu Themen wie:
  • Zugang zum Studierenden-/Mitarbeiterportal
  • Print- und Plot am SCC
  • Hilfe bei Druckguthaben inkl. Auszahlung nach Exmatrikulation an Studierende
  • Beratung zu Benutzerkonten
  • Mail-Konfiguration
  • Datenablage und –transfer

      und viele weiterer SCC-Dienste

 KIT-Account Verwaltung:

  • Passwortverwaltung (nur persönlich unter Vorlage eines Ausweisdokumentes möglich)
  • Sperren von KIT-Konten
  • Annahme und Verwaltung von Anträgen für Zugänge zu Hochleistungsrechner (bwUniCluster, bwForCluster, ForHLR I)
  • Anlegen von Kurskonten (SCC-Poolräumen)
  • Anlegen von WLAN-Gastkonten
  • Anlegen von Web-Service Accounts
  • Erfassen von Servicekonten
  • Erfassen von Adminkonten (insbes. für IT-Beauftragte)
  • Organisation der Sicherung von Daten von ehemaligen FZK- und UNI-RZ-Fileservern auf externe Datenträger
  • Annahme und Personenprüfung für KIT-Nutzerzertifikatsanträge