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Auftragsstatus (Warteschlange)

Beschreibung der einzel­nen Bear­bei­tungs­schritte eines Druck­auf­trags und zu­ge­hö­rige Statusmeldungen.
Hinweis: Außerhalb des KIT-Netzes sind die Status-Seiten von Print&Plot nur über eine VPN-Ver­bin­dung abrufbar!

 

 

 

Inhaltsübersicht

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Ändlich verständlich

Prozessablauf der A3/A4- & Großformatdrucker von Print&Plot

Der Druckauftrag wird über eine Reihe von Pro­zess­schrit­ten auf meh­re­ren Windows- & Linux-Sys­temen (Auf­trags­an­nahme, Vor-Rip­pen, Dis­po­nie­rung (Job-Bün­de­lung, Konto­prü­fung & Ab­rech­nung, last­orien­tier­te Job­über­gabe an die Drucker)) sowie den drucker­ei­gen­en Control­lern und Druck­werken (drucker­in­ter­ner RIP, Drucken) ver­ar­bei­tet. Alle Ein­zel­pro­zes­se besit­zen eigene Warte­schlan­gen. Ange­hal­tene Auf­träge warten in sepa­raten Warte­schlei­fen auf auto­mati­sier­te (Studis: Druck­konto­auf­wer­tung) oder manu­elle Frei­gabe durch das P&P-Team (Seiten­limit-Überschreitung).

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Prozessablauf und Anzeige der Auf­trags­status am Bei­spiel der zentra­len A3/A4-Einzel­blatt­drucker. Beim Groß­format­druck ent­fal­len die Schritte 2 und 3 ("Sammeln", "Bündeln"). Detail­in­forma­tionen mit Hin­weisen für Problem­lösun­gen weiter unten!

 

  1. Rippen: Nach Absenden des Druck­auf­trags wird der Auf­trag an einen von fünf RIP-Ser­vern über­tragen (= "Trans­fer1"; in der Status­an­zeige nicht ange­zeigt) und vor­gerippt (= "rippen").
  2. Sammeln aller gerippten A3/A4-Auf­träge wäh­rend eines 12 Minuten-Inter­valls (= "warten Trans­fer2") und Weiter­lei­tung der gesam­mel­ten Auf­träge (= "Trans­fer2"; nicht ange­zeigt) an den Dis­po­si­tions­server zum...
  3. Bündeln aller Aufträge eines Benutzers aus dem vergangenen 12 min. Intervall zu einem PDF mit mehreren Teilauf­trägen (Erspar­nis an Druck­kosten und Platz in den Ausgabefächern).
    Anschließend Übergabe des gebün­del­ten Pakets an den näch­sten freien Drucker (= "Trans­fer3"; nicht angezeigt)
  4. Drucken: Ablage des Auftrags in die drucker­interne RIP-Warte­schlange und erneu­tes Rippen.
    Die druckerspezifischen RIP-Daten werden in die Druck­warte­schlange abge­legt und auf­trags­weise abge­ar­bei­tet (gesam­ter Vor­gang = "drucken").

 

 

Aufträge können vor Übergabe an die Drucker aus fol­genden Gründen auto­matisch ange­halten werden.

 

  • Mangelende Druckkontodeckung bei Stu­die­ren­den für den abge­sandten Auf­trag. Lösung: Druck­konto am Ter­minal aufwerten.
  • Zu großer Seitenumfang des (gebün­del­ten) Auf­trags - Limit z. Z. 1.200 Seiten. Lösung: Wir reak­ti­vie­ren den Auf­trag in auf­trags­schwäch­eren Zeiten oder rufen Sie uns an (0721-608-43344)

 

Druckaufträge können In den fol­gen­den Fällen abge­brochen werden.

 

  • Fehler beim Hochladen des PDF-Dokuments mit webPRINT. Lösung: PDF - am besten mit einem PDF-Druckertreiber und unter Beachtung der PDF-Regeln für webPRINT - neu erstellen und erneut absenden. Nicht das alte Dokument erneut absenden!
  • Fehler während des RIP-Vor­gangs. Meist ist das (gebün­del­te) Doku­ment zu komplex und die RIP-Daten über­stei­gen 2,5 GB. Lösung: Doku­ment in Teil­doku­mente auf­teilen und/­oder Einzel­doku­mente im Ab­stand von +12 min. absenden.

 

Bei den genannten Störungen er­hält der Benutzer eine auto­mati­sier­te E-Mail an seine KIT-E-Adresse.

 

Auch während des Druckens kön­nen Fehler im Binär­code von PS- & PDF-Dateien noch Fehler pro­du­zie­ren. Solche PS-Fehler werden als "letzter Akt" im ausge­druck­ten Doku­ment als Fehler­kode proto­kol­liert, der weitere Aus­druck des Doku­ments wird dann abgebrochen.

 


Grafische Darstellung der Prozess­kette mit Statusangaben.

weniger...

 

 

Statusmeldungen im Detail

•  "warten rippen" / "rippen"

 
→ A3/A4 Zentraldrucker
→ Großformatdrucker

Beim Bearbeitungsschritt "warten rippen" / "W.a.RIP" bzw. "rippen" / "RIP" (Status bei den Groß­format­druckern in Farbe dar­ge­stellt) werden die abge­sand­ten Druck­daten vorge­ras­tert, Format­tests durch­geführt, Seiten gezählt und u. U. (bei Wahl eines Vor­schau­druckers) Vor­schau­bilder gene­riert (derzeit nicht aktiv!).

 

Mögliche Probleme/Fehler: Bereits hier kann es wegen Code-Fehlern im Doku­ment oder zu großen Daten­men­gen (Raster­daten mit mehr als >2-3 GB) zu Feh­lern u./o. Abbrüchen kommen. Wieder­holte Abbrüche/­Feh­ler mit der­selben (iden­ti­schen) Datei deuten auf ein zu daten­inten­sives Doku­ment hin (viele Bil­der/­Grafi­ken/­Tabel­len, viele Trans­pa­renz- oder Ver­laufs­effekte, inten­sive Nut­zung von "Mehrere Seiten Pro Blatt" ("N-up")). Das Doku­ment sollte in mehrere Teile zer­legt werden (max. 50 Seiten/­Teil­auf­trag. Siehe hierzu auch:
FAQ → "Mehrere Seiten pro Blatt" ("N-up")

 

•  "warten Transfer2"

 
→ A3/A4 Zentraldrucker

Die fertig gerasterten Auf­träge werden gesam­melt ("warten Trans­fer2"). Alle 12 Minuten werden die aufge­lau­fenen Auf­träge an den Dis­posi­tions­server trans­fe­riert ("Trans­fer2"; Status wird nicht angezeigt).

 

•  "warten bündeln" / "bündeln"

 
→ A3/A4 Zentraldrucker

Nach erfolgtem "Transfer2"-Download (alle 12 Minuten) fasst der Dis­posi­tions­server Auf­träge eines Benut­zers zusammen ("Bündeln") und organi­siert die Ver­tei­lung der her­unter­ge­la­denen Auf­träge an die vier Zentral­drucker (je zwei S/W- und Farbdrucker).

Unmittelbar nach dem Bündeln und ein wei­teres Mal vor der Über­gabe an den Drucker erfolgt die Druck­gut­haben-Prü­fung bei Stu­die­ren­den-Konten.

 

•  "warten drucken" / "drucken"

 
→ A3/A4 Zentraldrucker

Die A3/A4-Zentraldrucker rippen den Auf­trag noch­mal, bevor sie ihn in die Warte­schlan­ge des Druck­werks über­geben können (2 Pro­zesse mit 2 Warte­schlan­gen auf den Druckern).

 
→ Großformatdrucker

Die fertigen RIP-Daten warten hier u. U. in der Warteschlange ("W.a.Druck") auf den Ausdruck ("drucken").

 

•  "fertig"

 
→ A3/A4 Zentraldrucker

Der Status "fertig" bei den A3/A4-Zentral­druckern zeigt den Ab­schluss des maschi­nel­len Pro­zess­ab­laufs an. Ab hier muss je nach Betrieb mit 20-90 Minuten Warte­zeit bis zur Bereit­stel­lung der Auf­träge in den Aus­gabe­fächern gerech­net werden.

 
→ Großformatdrucker

Mit Erreichen des Status "fertig" ist der Auf­trag abholbereit.

 

•  "angehalten ..."

 
→ A3/A4 Zentraldrucker

"angehalten Konto" (nur Studierende)

Pausieren der Bearbeitung wegen man­geln­den Druck­gut­habens. Der Auf­trag wird 1 Woche in der Konto-Warte­schleife geparkt und das Konto ¼-stünd­lich auf aus­rei­chen­des Gut­haben geprüft. Nach Auf­wer­tung des Kontos wird der Auf­trag auto­matisch weiter­be­ar­bei­tet. Die Konto­prü­fung findet nach dem Bün­deln und vor der Über­gabe an den Drucker statt! So kann es pas­sieren, dass ein Auf­trag erneut in den Status "ange­hal­ten Konto" gerät, da zwischen­zeit­lich ein anderer Auf­trag an einem anderen, freien Drucker abge­ar­bei­tet und berech­net wurde. Auch Negativ­stände des Kontos sind so möglich!
 

"angehalten Operator"

Pausieren der Bearbeitung wegen Über­schrei­tens des Seiten­limits (≥ 1.200 Seiten; Ver­mei­dung von Auf­trags­blocka­den). I. d. R. wird der Auf­trag in ruhi­geren Zeiten, spätes­tens jedoch abends wieder frei­ge­schal­tet. In drin­gen­den Fällen rufen Sie uns an (Tel. 0721-608-43344). Bei Auf­trägen über 5.000 S. empfeh­len wir eine Termin­ab­sprache. Bei freien Kapa­zi­tä­ten (2 Maschinen) können ca. 10.000 A4-S/W-Seiten/h bzw. ca. 8.000 A4-Farb­seiten/h gedruckt werden.
 

"angehalten:RS_HELD_BY_ERROR"

Zeigt einen Fehler während des Pro­zess­ab­laufs an, meist während des Rippens.
Lösungsversuch: Druck­auf­trag in Teil­auf­träge zer­legen und diese mit mind. 12 Minuten Ab­stand absenden (auto­ma­tische Bündel­funktion umge­hen). U. U. reicht bereits die Erzeu­gung einer neuen PDF-Datei per PDF-Drucker­trei­ber. Keines­falls sollte man hin­ge­gen den fehler­pro­du­zie­ren­den Auf­trag (Doku­ment, Doku­ment­samm­lung) erneut absenden!

 
→ Großformatdrucker

"W.a.Druck", zusätzlich mit "" gekenn­zeichnet (nur Studierende)
Die Vorprüfung des Auftrags ergab mangelnde Konto­deckung; der Benut­zer wird per E-Mail informiert:

Damit ein Plot von einem Studie­ren­den-Konto aus gedruckt werden
kann, muss das Druck­konto einen aus­reich­en­den Deckungsbetrag
aufweisen. Dies ist bei Ihrem Plot leider nicht der Fall.
 
Online-Auskunft zu Ihrem Druck­gut­haben erhalten Sie hier:
FAQ → Druckkonto-Übersicht (http://www.scc.kit.edu/dienste/3323.php)
 
Bitte laden Sie am Druck­konto­ter­minals im EG des SCC (Geb. 20.21,
R-148) einen aus­rei­chen­den Betrag von Ihrer KIT-Card auf Ihr Druck-
konto.
 
Die aktuelle Preisliste für groß­for­ma­tige Aus­drucke finden Sie hier:
FAQ → Preisliste (http://www.scc.kit.edu/dienste/3330.php)
 
Ihr Konto wird viertel­stünd­lich geprüft. Sobald eine ausreichende
Deckung regis­triert wurde, wird Ihr Plot auto­ma­tisch wieder in
die Warte­schlan­ge des Druckers einge­reiht. Sie sollten Ihr Doku-
ment daher nicht noch ein­mal neu absenden, sonst ernten (und
bezahlen :-) Sie am Ende zwei Exemplare.
 
 
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Beschreibung des betroffenen Plots:
Jobnummer: 4711081
Loginname: uabcd
Logintyp: SCC
Absendezeit: 30.02.2016 11:59:61
Titel: C:\fakepath\zu_wenig_Kohle_Poschter.pdf
Breite des PDF-Dokuments: 841.0277777777778 mm
Höhe des PDF-Dokuments: 1189.0188888888889 mm
gewünschte Kopienzahl: 1
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"W.a.Druck", zusätzlich mit "OP" gekennzeichnet)
Die Vorprüfung des Auf­trags ergab eine Doku­ment­länge über 2.000 mm; der Benutzer wird per E-Mail informiert:

Die Ausgabe Ihres sehr langen Pos­ters (Ab­mes­sungen siehe unten)
verzögert sich, da die Papier­rolle des Druckers schon fast ganz
aufgebraucht ist und für Ihren Job ver­mut­lich nicht mehr reicht.
Sobald die Rolle durch kleinere Plots ande­rer Benut­zer gänzlich
ver­braucht ist, wird Ihr Auf­trag mit einer neuen Rolle gedruckt.
 
 
-------------------------------------------------------------
Beschreibung des betroffenen Plots:
Jobnummer: 4711081
Loginname: ab1234
Logintyp: SCC
Absendezeit: 30.02.2016 10:10:59
Titel: C:\fakepath\sehr_grosses_Poschter.pdf
Breite des PDF-Dokuments: 841.0277777777778 mm
Höhe des PDF-Dokuments: 1499.0388888888889 mm
gewünschte Kopienzahl: 1
-------------------------------------------------------------

weniger...

 

• "... Fehler ..." / "... ERROR ..."

 
→ A3/A4 Zentraldrucker

"(angehalten:)RS_HELD_BY_ERROR"

Zeigt einen Fehler während des Pro­zess­ab­laufs an, meist während des Rippens.
Lösungsversuch: Druck­auf­trag in Teil­auf­träge zer­legen und diese mit mind. 12 Minuten Ab­stand absenden (auto­ma­tische Bün­del­funk­tion umgehen). U. U. reicht bereits die Erzeu­gung einer neuen PDF-Datei per PDF-Drucker­trei­ber. Keines­falls sollte man hin­gegen den fehler­pro­du­zie­ren­den Auf­trag (Doku­ment, Doku­ment­samm­lung) erneut absenden!

 
→ Großformatdrucker

"Fehler @ Download"
Die Vorprüfung des Doku­ments hat einen der fol­gen­den Fehler ermit­telt; der Benut­zer wird per E-Mail informiert:

 

Dokument zu klein:

Die Blattgröße des von Ihnen abge­sand­ten Doku­ments ist zu gering
(z.B. nur A4) für die Groß­format­drucker. Solch kleine Dokumente
werden schneller und preis­werter über die zentralen A4- bzw. A3-
Einzel­blatt­drucker gedruckt. Bitte skalieren Sie Ihr Dokument
vor/bei der Erstel­lung des PDFs ent­sprech­end (z.B. auf A0 oder A1).
 
Auch A3-Formate sollten nur dann an die Gross­format­drucker ge-
sendet werden, wenn rand­loser Aus­druck in A3 erfor­der­lich ist.
 
Das Papier-/Seiten­format kann z. B. im Adobe Reader unter
Datei → Eigen­schaften → Beschrei­bung → Seiten­format geprüft
werden. Dort sollten – zumindest näher­ungs­weise – die folgenden
Werte angezeigt sein:
A0: 841 mm x 1189 mm
A1: 594 mm x 841 mm
A2: 420 mm x 594 mm
A3: 297 mm x 420 mm
 
Die jetzigen zu geringen Ab­mes­sungen ent­nehmen Sie der unten-
stehenden Job-Beschreibung.
 
 
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Beschreibung des betroffenen Plots:
Jobnummer: 4711081
Loginname: ab1234
Logintyp: SCC
Absendezeit: 30.02.2016 10:10:60
Titel: C:\fakepath\felerhaftes_Poschter.pdf
Breite des PDF-Dokuments: 209.9027777777778 mm
Höhe des PDF-Dokuments: 297.0388888888889 mm
gewünschte Kopienzahl: 1
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Dokument zu groß:

Die Blattgröße des von Ihnen abge­sand­ten Doku­ments ist zu groß,
um auf die Papier­bahn des Druckers zu passen. Die kürzere Kante
des Blatts darf nicht länger als 899 mm sein.
 
Die jetzigen zu hohen Abmes­sungen ent­nehmen Sie der unten-
stehenden Job-Beschreibung.
 
 
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Beschreibung des betroffenen Plots:
Jobnummer: 4711082
Loginname: ab1234
Logintyp: SCC
Absendezeit: 30.02.2016 10:10:61
Titel: C:\fakepath\felerhaftes_Poschter2.pdf
Breite des PDF-Dokuments: 910.1666666666667 mm
Höhe des PDF-Dokuments: 1200.15 mm
gewünschte Kopienzahl: 1
-------------------------------------------------------------

 

mehr als eine Seite im Dokument:

Das von Ihnen abgesandte PDF-Dokument weist mehr als eine Seite
auf. Bitte tren­nen Sie mehr­seitige Doku­mente vor dem Ab­senden in
einzelne Teilj­obs auf, welche jeweils nur eine Seite umfassen.
 
Öffnen Sie dazu Ihr Doku­ment im Adobe Reader und erzeu­gen Sie
ein neues, nur eine Seite bein­hal­ten­des PDF mittels eines PDF-
"Druckers". Siehe hierzu auch:
Treiber / Werkzeuge → DF-"Drucker" (http://www.scc.kit.edu/dienste/6515.php#block6626)  
 
 
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Beschreibung des betroffenen Plots:
Jobnummer: 4711083
Loginname: ab1234
Logintyp: SCC
Absendezeit: 30.02.2016 10:10:62
Titel: C:\fakepath\felerhaftes_Poschter3.pdf
Breite des PDF-Dokuments: 841.0222222222222 mm
Höhe des PDF-Dokuments: 1188.861111111111 mm
gewünschte Kopienzahl: 1
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keine Poster von Studierenden am Campus Nord:

Sie haben von Ihrem Stu­die­ren­den-Konto aus ein Doku­ment zu den
Groß­format­druckern im Campus Nord gesandt. Bitte beachten Sie,
dass mit Stu­die­ren­den-Konten nur im Campus Süd gedruckt
werden kann.
 
 
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Beschreibung des betroffenen Plots:
Jobnummer: 4711084
Loginname: uabcd
Logintyp: SCC
Absendezeit: 30.02.2016 10:10:63
Titel: C:\fakepath\felerhaftes_Poschter4.pdf
Breite des PDF-Dokuments: 841.0222222222222 mm
Höhe des PDF-Dokuments: 1188.861111111111 mm
gewünschte Kopienzahl: 1
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"Fehler @ Rip"
Während des Rasterns (RIP) ist einer der fol­gen­den Fehler geschehen; der Benutzer wird per E-Mail informiert:

 

Bei der Rasterung Ihres PDF-Doku­ments ist ein Fehler aufgetreten.
Mögliche Ursachen sind:
- Sonder- oder Spotfarben im Dokument
- Passwort-Schutz innerhalb des PDF-Dokuments
- Beschädigte (z.B. verstümmelte) PDF-Dateien
 
Hinweise zur Behebung des Fehlers finden Sie in der
FAQ (ttp://www.scc.kit.edu/dienste/7117.php)
 
 
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Beschreibung des betroffenen Plots:
Jobnummer: 4711091
Loginname: ab1234
Logintyp: SCC
Absendezeit: 30.02.2016 10:20:60
Titel: C:\fakepath\felerhaftes_Poschter5.pdf
Breite des PDF-Dokuments: 841.0222222222222 mm
Höhe des PDF-Dokuments: 1188.861111111111 mm
gewünschte Kopienzahl: 1
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"Fehler @ Druck"
Dieser Fehler ist ein inter­ner (opera­tiver) Fehler, der nur bei Kom­muni­ka­tions­fehlern zwischen dem RIP-Ser­ver und dem Drucker oder wegen Papier­mang­els während des Druckens ein­tritt. Außer dass der Auf­trag­ge­ber uns auf den Pro­zess­abbruch auf­merk­sam machen kann (Tel. 0721-608-43344), muss der Auf­trag von uns nur neu gestar­tet werden.

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