SCC Service Desk
Der Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle des SCC für alle Anfragen, Problemmeldungen und Wünsche rund um die IT-Dienste des SCC von IT-Beauftragten, KIT-Mitarbeitenden, Studierenden, GästInnen und PartnerInnen.
Anfragen, die der SCC Service Desk nicht direkt beantworten kann, werden innerhalb des SCC an ExpertInnenteams weitergeleitet.
Über den aktuellen Stand Ihrer aufgenommenen Anfrage werden Sie per E-Mail informiert.

Service Desk

Unsere Leistungen

KIT- Account Verwaltung
Passwortverwaltung (nur unter Vorlage eines Ausweisdokumentes möglich)
Zugangsdaten für den KIT-Account (nur unter Vorlage eines Ausweisdokumentes möglich)
Zurücksetzen von Token (nur unter Vorlage eines Ausweisdokumentes möglich)
Sperren von KIT- Accounts
Annahme und Verwaltung von Anträgen für Zugänge zu Hochleistungsrechnern (bwUniCluster, bwForCluster, ForHLR I)
Anlegen von Kurs Accounts (SCC-Poolräumen)
Anlegen von WLAN-Gast Accounts
Erfassen von Service Accounts
Erfassen von Admin Accounts (insbes. für IT-Beauftragte)
Anlegen von Web-Service Accounts
Personenprüfung für KIT-Personenzertifikatsanträge (nur unter Vorlage eines gültigen amtlichen Ausweisdokuments (Personalausweis, Reisepass oder Aufenthaltstitel))
Beratung von IT-Beauftragten, KIT-Mitarbeitenden, Studierenden und anderen Anfragenden zu Themen wie:
- Zugang zum Studierendenportal
- Beratung zu Accounts, die durch das SCC verwaltet werden
- Print- und Plot am SCC Campus Nord
- Datenablage und –transfer
- Beratung und Support zu macOS-Geräten (best effort)
- und vieler weiterer SCC-Dienste

Service Desk - Kontakt
Tel. +49 721 608 8000 Fax +49 721 608 992008 servicedesk∂scc kit edu
Telefonisch	Vor Ort
Mo.-Fr.: 09:00 - 16:30 Uhr	Mo.-Fr.: 09:00 - 16:30 Uhr
Sa., So. + Feiertag Nur Anrufbeantworter zur Entgegennahme von Anfragen.	Bitte beachten Sie die aktuellen Betriebsmeldungen, bevor Sie den Service Desk direkt kontaktieren. Vielen Dank!