• SCC Service Desk

  • Der Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle des SCC für Fragen, Störungen und Anliegen rund um die IT-Dienste des SCC. Anfragen, die wir nicht direkt bearbeiten können, leiten wir an die zuständigen Fachteams weiter.

Bitte informieren Sie sich vor der Kontaktaufnahme über die aktuellen Betriebsmeldungen.

Termine

Online-Termin

Online-Beratung per Zoom

Mo.–Fr.: 09:00–16:30 Uhr
 

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Campus Süd

Gebäude 20.21, EG, Rote Theke

Mo.–Fr.: 09:00–16:30 Uhr
oder nach Vereinbarung

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Campus Nord

Gebäude 141, EG, Raum 132

Mo.–Fr.: 09:00–16:30 Uhr
oder nach Vereinbarung

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Unsere Leistungen

Accounts und Zugang

  • Verwaltung von KIT-Accounts
  • Passwortverwaltung und Ausgabe von Zugangsdaten
  • Zurücksetzen von Token
  • Sperren von KIT-Accounts
  • Anlegen und Verwalten von Kurs-, WLAN-Gast-, Service-, Admin- und Web-Service-Accounts

Identifikation und Anträge

  • Personenprüfung für KIT-Personenzertifikatsanträge
  • Annahme und Verwaltung von Anträgen für Zugänge zu Hochleistungsrechnern

Beratung und Support

  • Zugang zum Studierendenportal
  • Beratung zu vom SCC verwalteten Accounts
  • Print und Plot am SCC Campus Nord
  • Datenablage und Datentransfer
  • Beratung und Support zu macOS-Geräten (Best Effort)
  • Unterstützung zu weiteren SCC-Diensten

Für bestimmte Vorgänge ist ein gültiges amtliches Ausweisdokument erforderlich. Dies gilt insbesondere für die Ausgabe von Zugangsdaten, Passwortänderungen, das Zurücksetzen von Token und Personenprüfungen.

Weitere Informationen