Leistungsbeschreibung

Atlassian ist Anbieter verschiedener Dienste zur Softwareentwicklung und Zusammenarbeit, wie beispielsweise Trello, Jira, Confluence oder Bitbucket. Diese Dienste werden nicht durch das SCC bereitgestellt, sondern von Atlassian direkt in der Cloud betrieben (Atlassian Cloud) und müssen i.d.R. über die Anzahl der Benutzer eines Dienstes kostenpflichtig lizenziert werden.

Für die Nutzung der Atlassian Dienste ist die Registrierung eines Atlassian Kontos erforderlich. Atlassian Konten mit "kit.edu"-Domain werden zur Organisation "KIT" zugehörig betrachtet. Wenn Sie ein Atlassian Konto mit "kit.edu"-Domain registrieren ("...@kit.edu"), wird dieses Konto automatisch als verwaltetes Konto (Managed Account) der KIT Organisation geführt.

Der Zugriff auf Dienste von Atlassian auf Sites von Einrichtungen des KIT oder externen Einrichtungen ist über das verwaltete Konto ohne Einschränkung möglich. Das SCC erhält keinen Zugriff auf Dienste und Sites, die über das verwaltete Konto genutzt oder administriert werden.

Enthaltene Leistungen

Bitten wenden Sie sich ausschließlich bei Problemen mit dem verwalteten Atlassian Konto an den SCC-ServiceDesk. Das SCC kann KEINE Produktunterstützung für Atlassian Dienste leisten.

Verwaltete Konten der KIT Organisation können durch das SCC bearbeitet, deaktiviert oder gelöscht werden. Sie sehen in Ihrem Atlassian Profil einen entsprechenden Hinweis, wie „Dein Konto wird von Deiner Organisation verwaltet“. U.a. können Sie in der Atlassian Cloud an Ihrem verwalteten Konto...

• die Sichtbarkeit des Profils zwischen „Jeder“, „KIT“, und „Nur Sie“ einstellen.
• die E-Mail-Adresse des Kontos NICHT selbst ändern. Bitte wenden Sie sich an den ServiceDesk. Eine Änderung in eine E-Mail-Adresse mit einer anderen Domain als "kit.edu" ist nicht möglich.
• das Konto NICHT mehr selbst löschen oder deaktivieren. Möchten Sie Ihr Atlassian Konto löschen, wenden Sie sich bitte an den ServiceDesk.

Sollte Ihr Atlassian Konto wegen längerer Nichtnutzung ggf. deaktiviert worden sein, können Sie dieses über den ServiceDesk reaktivieren lassen.

Nicht enthaltene Leistungen

Da das SCC keinen Zugriff auf die in der Atlassian Cloud genutzten Dienste hat, kann demzufolge auch kein Support für Atlassian Dienste geleistet werden. Bitte nutzen Sie den Atlassian Support oder den Support Ihres Atlassian Partners, über den Sie Ihre Lizenzen erworben haben.

Außerdem bitten wir zu beachten, dass weiterhin folgendes gilt bzw. vom SCC nicht geleistet werden kann:

• KEINE automatische Freigabe durch den Datenschutz oder der IT-Sicherheit zur Nutzung sämtlicher Atlassian Dienste, bitte wenden Sie sich bei Bedarf ISB und/oder DSB.
• KEINE kostenfreie Nutzung von Atlassian Diensten, wie Jira, Confluence, Bitbucket etc.
• KEINE Übernahme der Kosten bei bestehenden Atlassian Diensten durch das SCC
• KEIN Support durch das SCC bei der Nutzung von Atlassian Diensten (außer es betrifft das verwaltete Konto)
• KEIN automatischer Zugriff auf die vom SCC intern genutzten Sites und Dienste in der Atlassian Cloud

Organisatorische Voraussetzungen

• Keine

Technische Voraussetzungen

• Webbrowser
• E-Mail-Adresse mit "kit.edu"-Domain