Häufige Fragen zu Microsoft Teams am KIT

Mandantenwechsel wandert...

Im Laufe des Dezembers wird der Mandantenwechsel aus der Kopfzeile (links neben dem Bobbel) in das Bobbel-Menü wandern!
Man muss dann also auf den Bobbel klicken, auf "Account and Orgs" klicken und daraufhin endlich den Mandanten auswählen.

Ich lande beim Anmelden im Self Service Portal my.scc.kit.edu in einer Endlosschleife

Bitte stimmen Sie der Datenschutzerklärung zu. Falls das nicht hilft: bitte senden Sie eine Mail mit ihrem Konto an teams-support∂scc kit edu.

Muss bei der Anmeldung zu Teams das Passwort bereits bei Microsoft angegeben werden?

Nein!
Bei der Anmeldung zu Teams wird die Überprüfung des Kontos an unseren eigenen Shibboleth-Provider weitergeleitet. Hier wird dann nochmal das Konto (in der Form ab1234 bzw. uxxxx) abgefragt.
Das Passwort wird erst an dieser Stelle und nur an dieser Stelle abgefragt.
Sollten Sie zuvor ein Passwort angeben müssen, so melden Sie sich entweder nicht mit einem Konto innerhalb kit.edu/student.kit.edu/partner.kit.edu an oder sind auf einer sicherheitsbedenklichen Seite gelandet.
Fazit: Das Passwort nur auf unserer eigenen Seite angeben!

Nach Starten der App bekommt man eine Meldung der Firewall

Manche Apps, unter anderem auch Microsoft Teams, melden über einen Windows Defender Firewall Dialog, dass manche Feature von der Firewall blockiert werden. Diese Meldung kann mit dem Button "Abbrechen" ignoriert werden.

Beim Starten von MS Teams im Browser bekommt man eine Fehlermeldung "Drittanbieter Cookies erlauben"

Damit MS Teams im Browser funktioniert, dürfen Cookies von Drittanbietern nicht blockiert sein. Im Chrome kann der Fehler über den Aufruf der Seite chrome://settings/content/cookies behoben werden. Dort die Option „Drittanbieter-Cookies blockieren“ ausstellen.

Kann ich Studierende in mein Team mit aufnehmen?

Ja. Allerdings werden Studierende in einem eigenen Mandanten angelegt und können nur als Gäste in Teams auf dem Mitarbeiter-Mandanten aufgenommen werden. Bitte beachten Sie Gäste in Teams sowie "Besonderheiten für Studierende"

Warum lassen sich manche Personen nicht über die Suche auffinden?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten.

Sie können nur Personen finden, die der Nutzung von Microsoft Teams zugestimmt haben. Ohne Zustimmung wird auch kein Datensatz im Adressbuch angelegt.
Kürzere Suchen als 6 Zeichen sind nicht möglich.
Studierende können im Mitarbeiter-Mandanten nur gefunden werden, wenn diese eingeladen worden sind.
Studierende können nur über Vorname und Nachname gesucht werden, wenn diese der Übertragung zugestimmt haben. Andernfalls werden Studierende nur unter Pseudonym aufgeführt.
Einem Konto können mehrere E-Mail-Adressen zugeordnet sein, allerdings wird nur einen davon in die Microsoft Cloud übertragen. Die Suche nach einer E-Mail-Adresse ist daher oft schwierig.
Neu angelegte Konten sind nicht sofort in den Verzeichnissen verfügbar.
Ihr Team-Client kann alte Suchergebnisse zwischengespeichert haben.

Umgehungslösung

Falls Sie eine Kollegin nicht finden, um sie einem Team hinzuzufügen, kann alternativ die Kollegin das Team suchen und den Beitritt anfordern. Auf diesem Weg sind uns keine Probleme bekannt.

Warum sehe ich keinen Kalender oder andere Tools in MS Teams?

MS-Teams (und nur dies) steht erstmal nur für die Zeit der Corona-Krise zur Verfügung und ist auch nur währenddessen vom Datenschutzes geduldet. Nach der Krise wird eine Neubetrachtung der Einsatzmöglichkeiten erfolgen. Der Kalender und auch andere Cloud-Dienste gehören primär nicht zu Teams und sind daher auch nicht freigegeben. Bestandnutzer wurden nachträglich nicht eingeschränkt.

Wie sicher sind die Daten?

Die Daten liegen auf Servern der Firma Microsoft und dementsprechend sollte Sie wohlüberlegt mit Ihren Daten dort umgehen. Es sollte keine sensiblen Daten hochgeladen, oder über solche gesprochen werden. Daher gibt es bisher auch nur eine Duldung des Datenschutzes während der Krise.

Ich möchte mich nicht mit Videobild unterhalten, was kann ich tun?

Es ist jeder Mitarbeiterin und jedem Mitarbeiter selbst überlassen, ob er die Kamera an seinem Endgerät einschaltet oder nicht. Ein Nutzungszwang der Kamera ist nicht zulässig.

Aufzeichnung der Videokonferenz funktioniert nicht.

Diese Funktion steht momentan nicht zur Verfügung.

Bei der Anmeldung bekomme ich eine Fehlermeldung "Bleiben Sie nicht zurück"

Für innerhalb der letzten Minuten neu angelegte Konten wurde möglicherweise die Lizenz für die Teams-Nutzung noch nicht zugewiesen, Tritt das Problem auch bei einer längeren Wartezeit oder bei einem Bestandskonto auf, dann weden Sie sich bitte an teams-supportQtv4∂scc kit edu

Wie kann ich MS Teams für die Online-Lehre verwenden?

Sie finden eine ausführliche Anleitung für den Einsatz in der Online Lehre beim Zentrum für Mediales Lernen (ZML): https://www.zml.kit.edu/downloads/Anleitung_Lehre_MSTeams.pdf

Wie nutze ich MS Teams auf Windows RT?

Das Betriebssystem wird von Microsoft mit der Client-Anwendung nicht unterstützt. Möglicherweise ist die (eingeschränkte) Nutzung in einem Browser möglich.

Ich kann den Mandanten nicht wechseln und sehe meine Kurse/Teams nicht. Was kann ich tun?

Notwendige Schritte

Damit Ihnen (den Studierenden) Kurse in Teams angeboten werden, müssen folgende Schritte getan werden:

Zustimmung zur Datenschutzerklärung, https://my.scc.kit.edu/shib/azurefreigabe.php
Die Einladung zu einem Team muss angenommen werden (Team beitreten). Die Einladung verschickt der Dozent, bzw. kann in Ilias einem Team beigetreten werden.
Teams muss gestartet werden (Web-Anwendung oder App) und dabei muss
einer zweiten Datenschutzerklärung von Microsoft zugestimmt werden.

Dann sollte es möglich sein, die Mandanten zu wechseln, wie auf der Seite https://www.scc.kit.edu/dienste/ms-teams-studierende.php beschrieben.

Lösung bei Problemen

Bitte lassen Sie sich zwischen den einzelnen Schritten viel (!) Zeit.

Wenn es nach 24 Stunden immer noch nicht funktioniert, dann melden Sie sich bitte mit Ihrem uxxxx∂student.kit.edu Account bei teams-support∂scc.kit.edu.

Ursache

Die Ursache des Problems liegt aller Wahrscheinlichkeit nach an einem Fehler bei Microsoft und dort an teilweise sehr langen Synchronisationszeiten einzelner Komponenten.

Weitere Hinweise/Möglichkeiten

Mitarbeiter Tenant aufrufen -> damit bekommt man die Möglichkeit, der Microsoft Datenschutzerklärung zuzustimmen (https://teams.microsoft.com/_?tenantId=4f5eec75-46fd-43f8-8d24-62bebd9771e5)
Mit uxxxx Account Einloggen unter https://my.scc.kit.edu. Dort unter „MS-Teams Cloudnutzung“ den individualisierten Einladungslink anfordern und den Anweisungen in der daraufhin verschickten E-Mail folgen -> damit bekommt man die Möglichkeit, der Microsoft Datenschutzerklärung zuzustimmen. Gleichzeitig wird man automatisch einem Testteam hinzugefügt. Das Testteam kann jederzeit verlassen werden.
Probieren Sie es bitte zunächst mit Chrome https://teams.microsoft.com.
Melden Sie sich ab/an. Abmelden heißt: Rechts oben auf Abmelden klicken. Melden Sie sich immer mit Ihrem KIT Account uxxxxWwl0∂student kit edu an
Bei Problemen mit der Desktop-App (der Mandantenwechsel funktioniert im Browser)
- im Browser zwischen Mandanten hin und her wechseln. Zeitversetzt sollte das im Client ebenfalls möglich sein.
- Cache leeren: https://medium.com/365uc/how-to-force-refresh-rebuild-of-microsoft-teams-client-cache-e92b7739fca3
- Desktop-App neu installieren.

Wie kann ich zu einem externen Team eingeladen werden?

Hierzu muss der externe Kollege Sie mit der Adresse ab1234Gyq1∂kit edu einladen! Eine Einladung mit der normalen Mailadresse funktioniert nicht, da diese Adresse im Teams-Bereich unbekannt ist.

Chat zwischen Betreuerin und Studierenden starten

Studierende finden im Teams-Bereich des KITs leider nicht die Mitarbeiterkonten und können deshalb nicht von ihrer Seite aus einen Chat mit der Betreuerin starten.
Wenn aber die Betreuerin ihrerseits eine Chat mit dem Studierenden startet, so taucht ihr Kontakt in der Kontaktliste des Studierenden auf und die Kommunikation kann jederzeit weiter gepflegt werden.

Gasthörer-Konto...

Dozenten können für ihre Gasthörer über das Ticketsystem (https://itsupport.scc.kit.edu/otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketMessage&TemplateID=62) ein Gasthörer-Konto für die Nutzung von MS Teams beantragen.
Wenn dieses Konto erstellt wurde, muss es durch den Dozenten dem passenden Team zugeordnert werden.

Wie kann ich mit meinem Gastkonto ein Team wieder verlassen?

Über https://connect.studium.kit.edu kann eine Übersicht der bestehenden Teams angezeigt werden.
In der Tabelle können Teams per Klick auf "Team verlassen" wieder verlassen werden. Es kann sein, dass die Änderung einige Zeit braucht, bis sie in alle Systeme synchronisiert ist und auch im Teams-Client angezeigt wird.

Breakout-Räume

In einer Besprechung gibt es durchaus öfter den Bedarf, sich in kleineren Gruppen zu einer Diskussion zurückzuziehen.

Hierzu gibt mit der Client-App jetzt ein neues Symbol: Zwei ineinander geschachtelte Rechtecke.
Klickt man darauf, kann man unterschiedliche Räume erstellen und diesen auch Personen zuweisen.

Ohne Client-App gibt es folgende zwei Möglichkeiten:

Besprechung nur mit Team-Mitgliedern in Teams
- legen Sie mehrere Kanäle an
- weisen Sie den Team-Mitgliedern jeweils einen Kanal zu
- starten Sie rechtzeitig in allen Kanälen eine Besprechung
Zur Diskussion nutzen die Team-Mitglieder dann die jeweilige Besprechung im ausgewählten Kanal

Besprechung mit Team-Mitgliedern und mit externen Teilnehmern
- erstellen Sie für jeden Breakout-Raum einen Outlook-Termin mit "Neue Teams-Besprechung"
Benennen Sie die Termine sinnvoll. Sie liegen alle zeitlich parallel.
- Erstellen Sie sich nun eine Webseite, auf der Sie die Besprechungslinks einbinden
So können alle auf die richtigen Räume zur Diskussion in kleineren Gruppen zugreifen.