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So erreichen Sie uns:

Telefon: +49 721 608 8000
vom 29.07. – 06.09.2019

Mo-Do: 08.00-17.00 Uhr
Fr: 08.00-16.00 Uhr

Fax: +49 721 608 992008
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Beratungstheken

Campus Süd:
Geb. 20.21, EG, rote Theke

vom 29.07. – 06.09.2019:

Mo. – Do. von:
9:00 – 17:00 Uhr
Fr. von:
9:00 – 16:00 Uhr

Campus Nord:
Geb. 441, R. 165

Neue Öffnungszeiten ab 01.08.2018:

Mo. – Fr. von: 9:00 – 16:30 Uhr

vom 29.07. – 06.09.2019
Mo. – Do. von: 9:00 – 16:30 Uhr
Fr. von: 9:00 – 16:00 Uhr

SCC Service Desk
Der ServiceDesk ist die zentrale Anlaufstelle des SCC für alle Anfragen, Problemmeldungen und Wünsche rund um die IT-Dienste des SCC. Anfragen, die der SCC-Servicedesk nicht direkt beantworten kann, werden über ein Ticket-System an Expertenteams innerhalb des SCC weitergeleitet. Über den aktuellen Stand Ihrer so aufgenommenen Anfrage werden Sie automatisch per E-Mail informiert.
Kontakt:
Beratung:

Bitte beachten Sie unsere geänderten Telefon- und Öffnungszeiten während der baden-württembergischen Sommerferien!

 

Folgende Dienstleistungen erbringen die SCC-Servicedesk Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gerne für Sie:

  • Annahme von Anfragen, Wünschen und Störungsmeldungen von IT-Beauftragten, KIT-Mitarbeitern, Studierenden, Gästen und Partnern ( telefonisch, per E-Mail oder persönlich an unseren Beratungstheken)
  • Beratung von IT-Beauftragten, KIT-Mitarbeitern, Studierenden und anderen Anfragenden zu Themen wie:
    • Zugang zum Studierenden-/Mitarbeiterportal
    • Print- und Plot am SCC
    • Hilfe bei Druckguthaben inkl. Auszahlung nach Exmatrikulation an Studierende
    • Beratung zu Benutzerkonten
    • Mail-Konfiguration
    • Datenablage und –transfer
    • und viele weiterer SCC-Dienste

 KIT-Account Verwaltung:

  • Passwortverwaltung (nur persönlich unter Vorlage eines Ausweisdokumentes möglich)
  • Sperren von KIT-Konten
  • Annahme und Verwaltung von Anträgen für Zugänge zu Hochleistungsrechner (bwUniCluster, bwForCluster, ForHLR I)
  • Anlegen von Kurskonten (SCC-Poolräumen)
  • Anlegen von WLAN-Gastkonten
  • Anlegen von Web-Service Accounts
  • Erfassen von Servicekonten
  • Erfassen von Adminkonten (insbes. für IT-Beauftragte)
  • Organisation der Sicherung von Daten von ehemaligen FZK- und UNI-RZ-Fileservern auf externe Datenträger
  • Annahme und Personenprüfung für KIT-Nutzerzertifikatsanträge
 

 

Die Kosten für diesen Service werden entsprechend der für Sie geltenden Budgetierungsregelung berechnet.