• SCC Service Desk

  • Der Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle des SCC für Fragen, Störungen und Anliegen rund um die IT-Dienste des SCC. Anfragen, die wir nicht direkt bearbeiten können, leiten wir an die zuständigen Fachteams weiter.

Bitte informieren Sie sich vor der Kontaktaufnahme über die aktuellen Betriebsmeldungen.

Öffnungszeiten und Termine

Online-Termin

Online-Beratung per Zoom

Mo.–Fr.: 09:00–16:30 Uhr
 

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Campus Süd

Gebäude 20.21, EG, Rote Theke

Mo.–Fr.: 09:00–16:30 Uhr
oder nach Vereinbarung

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Campus Nord

Gebäude 141, EG, Raum 132

Mo.–Fr.: 09:00–16:30 Uhr
oder nach Vereinbarung

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Unsere Leistungen

Accounts und Zugang

  • Verwaltung von KIT-Accounts
  • Passwortverwaltung und Ausgabe von Zugangsdaten
  • Zurücksetzen von Token
  • Sperren von KIT-Accounts
  • Anlegen und Verwalten von Kurs-, WLAN-Gast-, Service-, Admin- und Web-Service-Accounts

Identifikation und Anträge

  • Personenprüfung für KIT-Personenzertifikatsanträge
  • Annahme und Verwaltung von Anträgen für Zugänge zu Hochleistungsrechnern

Beratung und Support

  • Zugang zum Studierendenportal
  • Beratung zu vom SCC verwalteten Accounts
  • Print und Plot am SCC Campus Nord
  • Datenablage und Datentransfer
  • Beratung und Support zu macOS-Geräten (Best Effort)
  • Unterstützung zu weiteren SCC-Diensten

Für bestimmte Vorgänge ist ein gültiges amtliches Ausweisdokument erforderlich. Dies gilt insbesondere für die Ausgabe von Zugangsdaten, Passwortänderungen, das Zurücksetzen von Token und Personenprüfungen.

Weitere Informationen