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SCC Ticketsystem

Das Ticketsystem des SCC dient zur Erfassung und Bearbeitung aller Anfragen an das SCC. Zum Einsatz kommt dabei das Open-Source Ticket Request System (OTRS).

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Das Ticketsystem des SCC dient der Erfassung und Bearbeitung aller Anfragen an das SCC.

Es erleichtert die Kommunikation der Beschäftigten und Studierenden des KIT mit den Dienste-Betreibern des SCC.
Neben den schon bisher bekannten Wegen eine Anfrage an das SCC zu stellen (Email, Telefon, Service Desk) bietet das SCC Ticketsystem allen IT-Beauftragten eine Webschnittstelle, um Anfragen zu erstellen, auf bestehende Anfragen zu antworten und diese nachzuverfolgen.

Die Kosten für diesen Service werden entsprechend der für Sie geltenden Budgetierungsregelung berechnet.