FAQ für die Verwendung von BigBlueButton

Warum funktioniert bei mir die Bildschirmfreigabe nicht?

Sind Sie bereits Moderator*in bzw. Präsentator*in?

Falls nein, dann müssen Sie zunächst zum*zur Präsentator*in erhoben werden.

Eventuell haben Sie einmal die ensprechenden Rechte im Browser verweigert?

Um die Rechte für diese Webseite einzusehen, klicken Sie in der Adressleiste auf das Schlosssymbol links neben der URL. Möglicherweise können Sie hier wieder die Bildschirmfreigabe erlauben.

Sie arbeiten an einem MacBook?

Im MacOS gibt es explizit ein Recht welches Bildschirmfreigaben erlaubt. Wenn Sie dieses irgerndwann mal abgelehnt haben, müssen Sie es jetzt explizit nochmal erlauben.
Sie finden die Einstellung unter MacOS Systemeinstellungen -> Sicherheit -> Datenschutz -> Bildschirmaufnahmen

Ich vermisse die Funktion "Hand heben". Gibt es da nichts in BBB?

Es gibt eine Möglichkeit des "Hand hebens" in BBB. Leider wird das aber nicht so gut präsentiert dargestellt wie in anderen Videokonferenzsystemen.
Sie können sich in der Teilnehmerliste auswählen und dort einen Status für sich festlegen, unter anderem den Status des "Hand hebens".

Seit der Version 2.3.x (im Einsatz über vc.scc.kit.edu seit 10.06.2021) gibt es unten rechts einen extra Button für das "Hand heben"

Gibt es einen Wartebereich bzw. eine Lobby für Gäste?

Hierfür gibt es auf dem Gremienserver in den Raumeinstellungen die Option "Freigabe durch den Moderator bevor der Raum betreten werden kann". Die Nutzung dieser Option schickt den*die Teilnehmer*in auf eine Seite guest-wait.html, die sogenannte "Guest Lobby", während der*die Moderator*in in der Konferenz eine Liste an wartenden Personen angezeigt bekommt und diese dann freigeben kann.
Auf der vc.scc.kit.edu können Sie sich mit der Einstellung "mit Warteraum für Teilnehmer (nicht für Moderatoren)" diese Funktionalität dazubuchen.

Aber ACHTUNG! Durch die Nutzung dieser Funktion kann man diese "Gäste" (zu erkennen auch an dem Wort "Gast" unter dem Namen) nicht mehr zum*zur Moderator*in befördern, nur noch zum*zur Präsentator*in. 

Warum kann ich jemanden nicht zum*zur Moderator*in machen?

Zunächst sollten Sie selbst natürlich schon Moderator*in sein.

Weiterhin verhindert die mögliche Option "Freigabe durch den Moderator bevor der Raum betreten werden kann" in den Raumeinstellungen, dass beigetretende Gäste nach ihrer Freigabe zum*zur Moderator*in befördert werden können. Unter dem Namen wird diese Rolle "Gast" auch angezeigt.
Nutzt man diese Option nicht, werden die Teilnehmenden direkt in den Konferenzraum geleitet und können dann zum*zur Moderator*in befördert werden.

Wie könnte ich auch ohne Wartebereich bzw. Lobby den Gast an einer direkten Teilnahme an der Konferenz hindern?

Es gibt die Möglichkeit einen Konferenzraum mit einem Zugangscode zu versehen. Wenn Sie diesen dem potentiellen Gast solange vorenthalten, bis dieser tatsächlich teilnehmen darf, können Sie es selbst steuern, wann er beitreten darf.
Bei dieser Möglichkeit den Zutritt zum Raum zu steuern, sollten Sie dem Gast am besten schon in der Email, in welcher Sie den Link zum Konferenzraum mitteilen, darauf hinweisen, dass der Zugangscode in einer weiteren Email von Ihnen verschickt wird.

Warum könnte ich einen Fehler 1020 bekommen (auf einem Mac)?

Sofern Sie ein Apple-Gerät (Mac / iPad / iPhone / …) verwenden, aktualisieren Sie ihr Gerät bitte auf die neueste Version. Apple hat in allen iOS-Versionen bis 14.2, bzw. auf Mac-OS in den Safari bis Version 14.0.1 einen Fehler eingebaut, welcher verhindert, dass eine Videoverbindung (Webcam / Screenshare) aufgebaut werden kann. Als Folge sehen Sie den Fehler 1020. Ab der iOS-Version 14.3 bzw. der Safari-Version 14.0.2 ist dieser Fehler behoben. So führen Sie ein Update durch: Öffnen Sie die Einstellungen-App und begeben Sie sich links auf “Allgemein” und rechts dann auf “Softwareupdate”.

Warum bekomme ich beim zulassen des Tons einen ICE-error (1004) angezeigt?

Beim ersten Besuch des jeweiligen BBB-Server muss man standardmäßig den Zugriff auf das Mikrofon "zulassen". Hierbei zeigt der Browser Edge und der Browser Chrome manchmal sofort den ICE-error 1004 an. 

Abhilfe: Ein erneutes verbinden mit dem Ton funktioniert dann fehlerfrei.

Probleme bei derzeitig eingesetzter Version

An dieser Stelle werden Fehler bzw. Probleme der derzeitig eingesetzten Version von BigBlueButton beschrieben. Diese müssen nicht zwangsweise Bugs der eingesetzten Sofwareversion sein, sondern sind unter Umständen so gewollt.

Ich erhalte 'Die maximale Teilnehmerzahl für dieses Meeting wurde bereits erreicht!', dabei sind doch gar nicht so viele im Meeting. (relevant für vc.scc.kit.edu)

Wenn ein Teilnehmer sich ausloggt dauert es 60 Sekunden, bis dieser Platz wieder freigegeben wird, auch wenn es im Meeting selbst anders aussieht.
Wenn Sie also ihre Teilnehmer abwechselnd beitreten lassen wollen, achten Sie bitte darauf, zwischen dem Verlassen eines Teilnehmers und dem Beitritt des neuen Teilnehmers, diese 60 Sekunden verstreichen zu lassen.