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Service Desk

Zentrale Anlaufstelle IT-Anfragen
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SCC-SmartLinks

Schnelleinstieg

Über diese Themen finden Sie Dienste, Verfahren und Regelungen für die IT-Arbeitsumgebung, für das Zusammenarbeiten, Forschen und Entwickeln sowie das Studieren und Lehren.

Allgemeines

Das SCC plant steuert und betreibt seine Angebote über ein kooperatives IT-Management, IT-Sicherheits- und Servicemanagement und integriert gemeinsam mit den Fachbereichen Dienste für Forschung, Lehre, Innovation und Verwaltung.

Alle IT-Dienste und Softwareprodukte sind im Service Katalog bzw. Software Katalog beschrieben, so dass schnell deren Leistungsumfang, Funktionalitäten, Unterstützung, Voraussetzungen und weitere Dienstmerkmale nachgeschlagen werden können. Unter Schnelleinstieg findet man häufig benötigte Dienste anhand konkret beschriebener Anwendungsfälle.

Die IT-Grundausstattung bündelt grundlegende IT-Dienste für Forschung, Lehre, Innovation und Verwaltung. Sie steht allen KIT-Angehörigen zur Verfügung.

 

Das SCC entwickelt das Dienstangebot in partnerschaftlicher Zusammenarbeit u.a. mit den IT-Beauftragten des KIT. Studierende, Beschäftigte und Forschende finden den Einstieg in die für sie relevanten Informationen in der Navigation.