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Häufige Fragen zu Microsoft Teams am KIT

Ich lande beim Anmelden im Self Service Portal my.scc.kit.edu in einer Endlosschleife
Bitte stimmen Sie der Datenschutzerklärung zu. Falls das nicht hilft: bitte senden Sie eine Mail mit ihrem Konto an teams-support∂scc kit edu.
Nach Starten der App bekommt man eine Meldung der Firewall
Manche Apps, unter anderem auch Microsoft Teams, melden über einen Windows Defender Firewall Dialog, dass manche Feature von der Firewall blockiert werden. Diese Meldung kann mit dem Button "Abbrechen" ignoriert werden.
Beim Starten von MS Teams im Browser bekommt man eine Fehlermeldung "Drittanbieter Cookies erlauben"
Damit MS Teams im Browser funktioniert, dürfen Cookies von Drittanbietern nicht blockiert sein. Im Chrome kann der Fehler über den Aufruf der Seite chrome://settings/content/cookies behoben werden. Dort die Option „Drittanbieter-Cookies blockieren“ ausstellen.
Kann ich Studierende in mein Team mit aufnehmen?
Ja. Allerdings werden Studierende in einem eigenen Mandanten angelegt und können nur als Gäste in Teams auf dem Mitarbeiter-Mandanten aufgenommen werden. Bitte beachten Sie Gäste in Teams sowie "Besonderheiten für Studierende"
Warum lassen sich manche Personen nicht über die Suche auffinden?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten.
  • Sie können nur Personen finden, die der Nutzung von Microsoft Teams zugestimmt haben. Ohne Zustimmung wird auch kein Datensatz im Adressbuch angelegt.
  • Kürzere Suchen als 6 Zeichen sind nicht möglich.
  • Studierende können im Mitarbeiter-Mandanten nur gefunden werden, wenn diese eingeladen worden sind.
  • Studierende können nur über Vorname und Nachname gesucht werden, wenn diese der Übertragung zugestimmt haben. Andernfalls werden Studierende nur unter Pseudonym aufgeführt.
  • Einem Konto können mehrere E-Mail-Adressen zugeordnet sein, allerdings wird  nur einen davon in die Microsoft Cloud übertragen. Die Suche nach einer E-Mail-Adresse ist daher oft schwierig.
  • Neu angelegte Konten sind nicht sofort in den Verzeichnissen verfügbar.
  • Ihr Team-Client kann alte Suchergebnisse zwischengespeichert haben.

Umgehungslösung

Falls Sie eine Kollegin nicht finden, um sie einem Team hinzuzufügen, kann alternativ die Kollegin das Team suchen und den Beitritt anfordern. Auf diesem Weg sind uns keine Probleme bekannt.

Warum sehe ich keinen Kalender oder andere Tools in MS Teams?
MS-Teams (und nur dies) steht erstmal nur für die Zeit der Corona-Krise zur Verfügung und ist auch nur währenddessen vom Datenschutzes geduldet. Nach der Krise wird eine Neubetrachtung der Einsatzmöglichkeiten erfolgen. Der Kalender und auch andere Cloud-Dienste gehören primär nicht zu Teams und sind daher auch nicht freigegeben. Bestandnutzer wurden nachträglich nicht eingeschränkt.
Wie sicher sind die Daten?
Die Daten liegen auf Servern der Firma Microsoft und dementsprechend sollte Sie wohlüberlegt mit Ihren Daten dort umgehen. Es sollte keine sensiblen Daten hochgeladen, oder über solche gesprochen werden. Daher gibt es bisher auch nur eine Duldung des Datenschutzes während der Krise.
Ich möchte mich nicht mit Videobild unterhalten, was kann ich tun?
Es ist jeder Mitarbeiterin und jedem Mitarbeiter selbst überlassen, ob er die Kamera an seinem Endgerät einschaltet oder nicht. Ein Nutzungszwang der Kamera ist nicht zulässig.
Aufzeichnung der Videokonferenz funktioniert nicht.
Diese Funktion steht momentan nicht zur Verfügung.
Bei der Anmeldung bekomme ich eine Fehlermeldung "Bleiben Sie nicht zurück"
Für innerhalb der letzten Minuten neu angelegte Konten wurde möglicherweise die Lizenz für die Teams-Nutzung noch nicht zugewiesen, Tritt das Problem auch bei einer längeren Wartezeit oder bei einem Bestandskonto auf, dann weden Sie sich bitte an teams-supportDae5∂scc kit edu
Wie kann ich MS Teams für die Online-Lehre verwenden?
Sie finden eine ausführliche Anleitung für den Einsatz in der Online Lehre beim Zentrum für Mediales Lernen (ZML): http://www.zml.kit.edu/downloads/Anleitung_Lehre_MSTeams.pdf
Wie nutze ich MS Teams auf Windows RT?
Das Betriebssystem wird von Microsoft mit der Client-Anwendung nicht unterstützt. Möglicherweise ist die (eingeschränkte) Nutzung in einem Browser möglich.
Ich kann den Mandanten nicht wechseln und sehe meine Kurse/Teams nicht. Was kann ich tun?

Notwendige Schritte

Damit Ihnen (den Studierenden) Kurse in Teams angeboten werden, müssen folgende Schritte getan werden:

  1. Zustimmung zur Datenschutzerklärung, https://my.scc.kit.edu/shib/azurefreigabe.php
  2. Die Einladung zu einem Team muss angenommen werden (Team beitreten). Die Einladung verschickt der Dozent, bzw. kann in Ilias einem Team beigetreten werden.
  3. Teams muss gestartet werden (Web-Anwendung oder App) und dabei muss
  4. einer zweiten Datenschutzerklärung von Microsoft zugestimmt werden.

Dann sollte es möglich sein, die Mandanten zu wechseln, wie auf der Seite http://www.scc.kit.edu/dienste/ms-teams-studierende.php beschrieben.

Lösung bei Problemen

Bitte lassen Sie sich zwischen den einzelnen Schritten viel (!) Zeit.

Wenn es nach 24 Stunden immer noch nicht funktioniert, dann melden Sie sich bitte mit Ihrem uxxxx∂student.kit.edu Account bei teams-support∂scc.kit.edu.

Ursache

Die Ursache des Problems liegt aller Wahrscheinlichkeit nach an einem Fehler bei Microsoft und dort an teilweise sehr langen Synchronisationszeiten einzelner Komponenten.

Weitere Hinweise/Möglichkeiten