SCC Service Desk
Der Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle des SCC für alle Anfragen, Problemmeldungen und Wünsche rund um die IT-Dienste des SCC. Anfragen, die der SCC Service Desk nicht direkt beantworten kann, werden innerhalb des SCC an Expertenteams weitergeleitet. Über den aktuellen Stand Ihrer aufgenommenen Anfrage werden Sie per E-Mail informiert.

Unsere Leistungen

Annahme von Anfragen, Wünschen und Störungsmeldungen
von IT-Beauftragten, KIT-Mitarbeitern, Studierenden, Gästen und Partnern:
Kontaktieren Sie uns per Mail: servicedesk ∂does-not-exist.scc kit edu, via Ticketsystem oder via Telefon: 0721-608-8000.
Bitte beachten Sie auch unsere Öffnungszeiten.

KIT-Account Verwaltung:

Passwortverwaltung (nur unter Vorlage eines Ausweisdokumentes möglich)
Sperren von KIT-Konten
Annahme und Verwaltung von Anträgen für Zugänge zu Hochleistungsrechner (bwUniCluster, bwForCluster, ForHLR I)
Anlegen von Kurskonten (SCC-Poolräumen)
Anlegen von WLAN-Gastkonten
Anlegen von Web-Service Accounts
Erfassen von Servicekonten
Erfassen von Adminkonten (insbes. für IT-Beauftragte)
Organisation der Sicherung von Daten von ehemaligen FZK- und UNI-RZ-Fileservern auf externe Datenträger
Annahme und Personenprüfung für KIT-Nutzerzertifikatsanträge

Service Desk - Kontakt
Tel. +49 721 608 8000 Fax +49 721 608 992008 servicedesk∂scc kit edu Weitere Informationen zum Service Desk
Telefonisch	Vor Ort
Mo.-Fr.: 09:00 - 16:30 Uhr	Mo.-Fr.: 09:00 - 16:30 Uhr
Sa., So. + Feiertag Nur Anrufbeantworter zur Entgegennahme von Anfragen.	Bitte beachten Sie die aktuellen Betriebsmeldungen, bevor Sie den Service Desk direkt kontaktieren. Vielen Dank!