11.03.2026 12:00
KIT-Postfach: Exchange-Verbindungsprobleme - Klärung der Ursachen läuft - Weitere Störungen möglich
| Beschreibung der Störung | UPDATE, 11.03.2026, 15:00 Uhr Es finden Analysen der vergangenen Verbindungsprobleme mit den Exchange-Servern des KIT statt. Das SCC sucht nach einer nachhaltigen Lösung, damit das Problem uns nicht wieder unerwartet trifft. Diese Analysen sind leider dringend und während des Betriebes notwendig, sodass es zu weiteren Verbindungsproblemen mit dem Exchange Service kommen wird. Auftretende Verbindungsprobleme hat das SCC im Blick und wird sich bei Auftreten umgehend um eine Entstörung bemühen. Wie Rückmeldungen von Nutzenden gezeigt haben, sind scheinbar nicht alle Mail-Clients gleich betroffen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr SCC Service Team _ _ _ Meldung vom 10.03.2026, 08:00 Uhr Exchangeverbindungsprobleme mit lokalem Outlook unter Windows. Umgehungsmöglichkeit: owa.kit.edu nutzen |
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| Betroffene Anwender | E-Mail am KIT |
| Umgehungslösung | Verwenden Sie Outlook Web Acces (OWA) unter owa.kit.edu im Webbrowser oder andere Mail-Clients. Möglicherweise kann die Verbindung zum Exchange-Dienst damit hergestellt werden. |
| besteht seit | 11.03.2026 12:00 |
26.03.2026 18:19 - 08.04.2026 13:45
SCC Ticketsystem: Vorlagen nicht oder nur stark eingeschränkt nutzbar - BEHOBEN
| Beschreibung der Störung | UPDATE, 31.03.26, 12:30 Wir haben die fehlerhaften Ticketvorlagen im SCC-Ticketsystem (itsupport.scc.kit.edu) deaktiviert, sodass die Antworten mit korrekten Betreff, Detailtext und Status rausgehen. Der Hersteller arbeitet weiterhin an einer Lösung. _ _ _ 26.03.2026 bis 31.03.26 Bei der Verwendung von Ticketvorlagen sowohl im SCC-Ticketsystem (itsupport.scc.kit.edu) als auch im OE-Ticketsystem (ts.scc.kit.edu) gibt es aktuell Probleme aufgrund eines fehlerhaften Softwarepaketes. Die Vorlagen können nicht in gewohnter Weise verwendet werden. Sowohl beim Erstellen von Tickets aus "Mustertickets" als auch beim Beantworten von Anfragen werden fehlerhafte Informationen im Betreff und auch im Detailtext angezeigt. Meist steht im Betreff "Re: Active Directory: Vergabe von Adminrechten" statt des ursprünglichen Betreffs ihrer Anfrage. Bitte prüfen Sie sowohl beim Erstellen von Tickets aus Mustervorlagen als auch beim Bearbeiten von Tickets den Inhalt von Betreff und Detailtext und korrigieren Sie diesen entsprechend. Für die Lösung des Problems sind wir auf den Hersteller angewiesen. Dieser arbeitet an einer Lösung. |
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| Ergänzende Informationen | ACHTUNG - Kleiner Hinweis Soll eine andere Vorlage ausgewählt werden als die Standardvorlage, so muss zuerst der Auswahlwert im Feld "Queue" gelöscht werden. Erst danach sind alle Vorlagen im Drop-down-Menü verfügbar. |
| Betroffene Anwender | Nutzende des SCC-Ticketsystem itsupport.scc.kit.edu (Znuny) und des OE-Ticketsystems ts.scc.kit.edu (Znuny) |
| Umgehungslösung | Nutzer des SCC-Ticketsystems senden bitte eine Mail mit Ihrem Anliegen direkt an it-support@scc.kit.edu . Nutzer des OE-Ticketsystems wenden sich bitte an ihren ITB. Vielen Dank. |
| bestand seit | 26.03.2026 18:19 |
| behoben seit | 08.04.2026 13:45 |
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