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SCC Ticketsystem

Das Ticketsystem des SCC dient zur Erfassung und Bearbeitung aller Anfragen an das SCC. Zum Einsatz kommt dabei das Opensource Ticketsystem Open Technology Real Services (OTRS).

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Das Ticketsystem des SCC dient der Erfassung und Bearbeitung aller Anfragen an das SCC.

Es erleichtert die Kommunikation der Dienste-Betreiber des SCC mit den Beschäftigten und Studierenden des KIT.

Neben den bisher bekannten Kommunikationsmöglichkeiten, per Email, per Telefon oder über den persönlichen Kontakt am SCC Service Desk, bietet das SCC mit einer Kundenschnittstelle allen IT-Beauftragten, KIT-Mitarbeitern sowie Gästen und Partnern eine weitere Möglichkeit, Anfragen an das SCC zu stellen, auf offene Anfragen zu reagieren und diese nachzuverfolgen.

Die Kosten für diesen Service werden entsprechend der für Sie geltenden Budgetierungsregelung berechnet.