Technischer Client Support - Häufige Fragen (FAQ)

Ich benötige eine Lizenz für Adobe Acrobat Pro. Wie gehe ich vor?

Das SCC betreibt einen eigenen Online-Softwareshop in Zusammenarbeit mit Asknet. Wir unterstützen Sie bei der Beschaffung einer Adobe Acrobat Pro Lizenz (Anleitung).

Für die Verschlüsselung von E-Mails wird ein Zertifikat empfohlen. Wo gibt es ein solches Zertifikat?

Alle Fragen Rund um die Beantragung und Nutzung von Zertifikaten finden Sie auf der Seite Häufige Fragen Zertifikate. 

Wie installiere ich einen Drucker vom Printserver?

Öffnen Sie den Datei-Explorere und geben Sie \\scc-fmc-print ein. Suchen Sie den benötigten Drucker aus. Klicken Sie ihn mit der rechten Maustaste an und wählen Sie "Verbinden". Detaillierte Informationen finden Sie in der Anleitung.

Eine neue Kollegin benötigt für ihren Arbeitsplatz eine Geräteausstattung. Können Sie uns unterstützen?

Bitten Sie Ihre Kollegin, sich im SCC Ticketsystem anzumelden (Kundenlogin mit KIT-Konto) Dort erstellen Sie ein neues Ticket mit der Vorlage "TechClientSupport: Geräteanforderung". Zu den Geräten, die Sie aus unserem Standardangebot anfordern können, zählen Laptops/PC, Dockingstationen, Bildschirme, Maus, Tastatur, Webcam, Lautsprecher, Headset.

Was muss ich beachten, wenn ich einen neuen PC bekomme, bzw. meinen Rechner neu installiert werden musste?

Beim Umzug müssen einige Schritte beachtet werden, damit alle relevanten Daten auf das neue System übertragen werden. Folgen Sie unserer Checkliste Umzug.

Ich möchte von zuhause arbeiten. Wie verbinde ich mich mit dem KIT-Netz?

Weitere Informationen zur Einwahl ins KIT-Netz von außerhalb ist eine VPN-Verbindung finden Sie in den Anleitungen zur OpenVPN-Nutzung für alle Betriebssysteme und Geräte. Sie nutzen einen zentral verwalteten PC? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir installieren alles Erforderliche.

Wie installiere ich das KIT-WLAN?

Sie können das Wireless-LAN-Netz am KIT mit diversen Endgeräte nutzen. Die SCC-Abteilung NET hat die entsprechenden Konfigurationsanleitungen zusammengestellt. Falls Sie einen zentral verwalteten PC nutzen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf, wir installieren alles Erforderliche.