• Telefonie mit Teams

  • Telefonie mit Teams im Pilotbetrieb.
  • Links:

    Einstellungen in Teams zur Telefonie

    Unter https://support.microsoft.com/de-de/office/verwalten-ihrer-anrufeinstellungen-in-microsoft-teams-456cb611-3477-496f-b31a-6ab752a7595 sind seitens Microsoft die Einstellungsmöglichkeiten beschrieben.

    Ausgewählte Funktionen in Teams-Telefonie nutzen

    Anrufweiterleitung einrichten
    • Einstellungen → Anrufe → Anrufbearbeitung und -weiterleitung 
    • „Alle Anrufe weiterleiten“ - AUS 
    • „Wenn Sie einen Anruf nicht annehmen können“  - Auf Voicemail umleiten

      Hinweis: „Voicemail“ bedeutet: Die aufgesprochene Nachricht kommt als E-Mail in Ihrem Exchange-Postfach an.
    Anrufgruppe oder Stellvertretungen definieren
    Mit einer definierten Anrufgruppe können Anrufgruppenmitglieder im Namen einer Person deren Anrufe empfangen.
    • Einstellungen → Anrufe → Anrufgruppe verwalten
      → Button "Anrufgruppe hinzufügen"

    Stellvertretungen können Anrufe in Ihrem Namen tätigen und empfangen. Sie werden benachrichtigt, wenn Sie die Anrufeinstellungen ändern, um Ihre Anrufe an sie weiterzuleiten.

    • Einstellungen → Anrufe → Stellvertretungen verwalten
      → Button "Stellvertreter hinzufügen"
    Verhalten bei besetzter Leitung oder bei Status „nicht stören“ festlegen
    • Einstellungen → Anrufe → Anrufbearbeitung und -weiterleitung
    • Option „Wenn Sie gerade ein Telefonat führen und einen anderen Anruf erhalten“ festlegen

      Bedeutungen:
    Besetztzeichen wiedergeben
    - Regelmäßiger Ton beim Anrufenden, keine weitere Aktion.
    Anrufe bei mir klingeln lassen
    - Es klingelt, obwohl man gerade im Gespräch ist.
    Umleiten, als ob der Anruf unbeantwortet wäre
    - Die Einstellung unter "Wenn Sie einen Anruf nicht annehmen können" wird genutzt.

    Wie kann ich eine/n Kollegin/en anrufen?

    Über Teams
    Symbol "Anrufe" - Möglichkeit 1 
    • Durchwahl-Nummer oder komplette externe Nummer über Tastenfeld oder Eingabefeld eingeben
    • Button "Anruf" auswählen
      - Die Verbindung wird aufgebaut. 
      - Bei internen Telefonnummern wird der Name der angerufenen Person angezeigt.
    Symbol "Anrufe" - Möglichkeit 2
    • Name des Gesprächspartner eingeben

      → Suchergebnis wird angezeigt
      Achtung: Hier wird leider an erster Stelle eine ungültige Nummer angezeigt. Diese Nummer hat nichts mit der tatsächlich gesuchten Person zu tun und muss ignoriert werden!
    • Im unteren Teil des Suchergebnisses findet man den richtigen Kontakt → anklicken → Button "Anruf"
    In einem Chat
    • Menü beim Video-Symbol oben rechts aufklappen → Audioanruf auswählen
    Über das Suchfeld in der Kopfzeile
    • Nach Namen des Gesprächspartners suchen
    • Im Suchergebnis bei dem Kontakt die Visitenkarte anzeigen lassen (sichtbar bei Mouseover) 

      → Symbol "Visitenkarte" anklicken
    • Im PopUp-Fenster der Visitenkarte das kleine Telefonsymbol anklicken
    Über Outlook
    • Mail öffnen 
      • bei neuer Mail im AN-Feld den gewünschten Kontakt suchen
      • bei einer empfangenen Mail die dort angezeigte Mailadresse nutzen
    • Maus auf die Mailadresse setzen, warten ...
    • Telefonsymbol auswählen → Der Anruf wird aufgebaut
    • Alternativ: länger warten, bis weiteren Infos zum Kontakt erscheinen
    • Nun entweder auf das Telefonsymbol oder im unteren Teil (etwas länger warten) auf die Nummer klicken →  anrufen.
    Über das Kommunikationsverzeichnis am KIT ...
    • Über das Kommunikationsverzeichnis  (KIT - Intranet - Rund ums KIT - Organisation - Personensuche) die gewünschte Person suchen

      →  Telefonnummer anklicken

    • →  Button Öffnen

    • →  Microsoft Teams wählen →  Immer angeben →  Anrufen

      Hinweis: Die zwei letzten Fenster (Aussehen abhängig vom Browser) sollten bei "Immer" nur einmalig erscheinen.