Die SCC‑Nutzendenumfrage, die von November 2025 bis Januar 2026 durchgeführt wurde, liefert ein aktuelles und differenziertes Stimmungsbild zur Nutzung und Wahrnehmung der zentralen IT‑Dienste am KIT. Insgesamt nahmen rund 1.150 Personen teil – darunter etwa 800 Mitarbeitende, 300 Studierende, 50 Gäste und Partner – und bewerteten die Dienste im Hinblick auf Qualität, Relevanz und Nutzung.
Dabei zeigte sich eine klare Fokussierung auf die zentralen Basisdienste: Vor allem WLAN, VPN, E‑Mail und Speicherdienste wie das OE-Verzeichnis und das persönliche Verzeichnis sind fest im Arbeits‑ und Studienalltag verankert und werden von sehr vielen Nutzenden häufig genutzt. Weitere Angebote des SCC, wie bspw. Zoom, BigBlueButton, Mailinglisten oder Archivdienste, spielen demgegenüber eine deutlich geringere Rolle.
Hervorzuheben ist das insgesamt positive Ergebnis mit einer soliden Durchschnittsbewertung von 3,8 auf einer Skala von 1 bis 5 und einer sehr hohen wahrgenommenen Wichtigkeit von 4,2 Punkten. Handlungsbedarf zeigt sich jedoch insbesondere bei einer noch konsequenteren, proaktiven Information zum abgefragten Diensteportfolio. Des Weiteren wurde deutlich, dass die Beschreibung von Szenarien zur effizienteren Nutzung von diversen Diensten hilfreich ist. Aufgrund der Rückmeldungen in den Freitexten ist es möglich, die benannten Dienste gezielt weiterzuentwickeln.
Die Umfrage bestätigt, dass die IT‑Dienste am KIT zuverlässig funktionieren und eine tragende Rolle für die Arbeit der Nutzenden einnehmen.